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 Logiciel de dépannage à distance / Software remote troubleshooting 
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Post Logiciel de dépannage à distance / Software remote troubleshooting
Logiciel de dépannage à distance.

Qu'est-ce que c'est ? :
C'est un logiciel permettant à la personne qui va vous dépanner de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance.
La personne qui vous dépanne vois votre écran dans une fenêtre de Windows. Elle peur agir à votre place (souris, clavier etc..) et effectuer les actions de diagnostic et de dépannage à votre place.
Vous voyez tout ce que fait la personne qui vous dépanne, c'est comme si cette personne était avec vous derrière votre écran et que vous regardiez par dessus son épaule :)

Actuellement seul PHIL63 et Aube peuvent vous dépanner, personne d'autre ne peut le faire via ce logiciel.
La prise de contrôle à distance de votre ordinateur ne peut se faire QUE si vous lancez ce logiciel. A la fin de l'intervention le logiciel se ferme tout en empêchant ainsi toute connexion.

IL EST INUTILE DE TÉLÉCHARGER CE LOGICIEL SI VOUS N'Y AVEZ PAS ÉTÉ INVITÉ PAR UNE DES PERSONNES CITÉS PLUS HAUT.
CE N'EST PAS A VOUS D'INITIER UN DÉPANNAGE A DISTANCE.
N'OUBLIEZ PAS QUE LES PERSONNES QUI VONT VOUS AIDER LE FONT BÉNÉVOLEMENT SUR LEUR TEMPS LIBRE.


On s'est proposé de me dépanner à distance, que dois-je faire ?

1 - Télécharger le logiciel Télécharger / Download
2 - Quand la personne qui va vous dépanner vous le demande soit par MP soit sur TS, lancez le logiciel

3 - Doubles cliquez sur le pseudo de la personne qui va vous dépanner.

4 - Attendez quelques instants, le fond de votre bureau deviendra noir, ceci est complètement normal, c'est simplement pour alléger la connexion, votre papier paint sera remis automatiquement à la fin du dépannage.

NB : Un tchat est intégré au logiciel afin de pouvoir discuter avec la personne qui vous dépanne.


Thu 19 Dec 2013 00:00
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