Bonjour,

Suite à des retours bureau intempestifs, je cherche à télécharger l'utilitaire de dépannage.
Une fois téléchargé il me demande de télécharger la dernière version, ce que je fais. Et là, même fenêtre, même discours et c'est toujours la version 6
Le plus etonnant c'est qu'après plusieurs essais infructueux, je clique sur NON pour le téléchargement et là apparait la nouvelle version. Mais trop tard car comme j'ai cliqué sur NON il me ferme le logiciel..

Si quelqu'un a la gentillesse de m'aider!

Bonjour,

Version 6 ?  
Ou le télécharge-tu?
Dans ma signature ou celle d'Oural c'est OK

Salut Obelix.

C'est bien ça. Je l'ai téléchargé chez toi et aussi che Oural

Donc, tu sais le télécharger et le problème c'est quand tu le lances, donne un screen du message d'erreur.
Le problème ne vient pas de l'utilitaire mais certainement de ton installation.

OK je te remercie Obelix

Il faut que tu vérifies dans le dossier de tes "fichiers temporaires windows", si tu as un fichier "dépannage.exe", il faut le supprimer
avant de lancer la version de l'outil que tu télécharges .
Ce fichier est parfois résiduel après une fermeture intempestive de l'outil en cours d'exécution .  
Voilà la liste des fichiers susceptibles d'être dans les fichiers temporaires à l'ouverture de l'outil après avoir cliqué "OK" :



Normalement ( ), si l'outil a fait une analyse sans être interrompu dans son déroulement, ces fichiers temporaires disparaissent à la fermeture de l'outil .