Envoyer un Incident
Votre Incident a été soumis à notre Département avec succès. Une personne de notre Equipe de support vous contactera dans peu de temps pour plus d’informations.

       
Information d’Incident
ID de l’Incident:        
Département:         [FRE] Technical support
Nom Complet:         Jim Jolauje
Email:         jim.wrt@free.fr
Priorité:         Default
Détection incorrecte de Win32:Trojan-gen {Other}


Bonjour

Nous sommes une association de jeu en ligne, nous avons créé un programme "de type addon" qui requiert un téléchargement de plus de 750 mo hébergé sur notre site :
http://download.rallyesim.fr/download.p ... 08.exe.png
Depuis quelques temps, votre version Avast familiale détecte ce virus : Win32:Trojan-gen {Other}
alors que notre programme d'installation ne comporte pas ce virus.

Seul Avast antivirus détecte quelque chose dans notre fichier Installation_RSRBR_08.exe

Jim (jim@rallyesim.fr)
Président de l'association Rallyesim.
http://rallyesim.com
http://rallyesim.fr

Monsieur,
merci de nous avoir signalle le probleme. Cette erreur sera reparee par la prochaine mise a jour de la base virale avast!. On s´excuse sincerement pour tout inconveniant cause par cette fausse detection.

David Podracky - equipe de soutien avast!

Détails de l’Incident
===================
ID de l’incident:ZKK-138427
Département:[FRE] Technical support
Priorité:Default
Statut:On Hold

Send Incident
Your Incident was submitted to our Department successfully. One person from our support team will contact you shortly for more information.

       
Information d’Incident
ID de l’Incident:        
Département:         [FRE] Technical support
Nom Complet:         Jim Jolauje
Email:         jim.wrt@free.fr
Priorité:         Default
Détection incorrecte de Win32:Trojan-gen {Other}


Good morning

We are an association of online gaming, we created a program add'on type which requires downloading more than 750 mo hosted on our website:
http://download.rallyesim.fr/download.p ... 08.exe.png
For some time, your version Avast family detects the virus: Win32: Trojan-gen Other () while our installation program does not contain this virus.

Only Avast antivirus detects something in our file Installation_RSRBR_08.exe

Jim (jim@rallyesim.fr)
Président de l'association Rallyesim.
http://rallyesim.com
http://rallyesim.fr

Monsieur,
Thank you for letting us know signalle the problem. This error will be corrected by the next update of the basic viral avast!. We sincerely apologizes for any inconveniant question by this false detection.

David Podracky - Support Team Avast!

Détails de l’Incident
===================
ID de l’incident:ZKK-138427
Département:[FRE] Technical support
Priorité:Default
Statut:On Hold